条款与隐私
KEMAN.AI 服务协议与政策
以下协议适用于 KEMAN.AI 客满提供的商家推荐增长、资料维护、内容整改、监测和相关专业服务。协议版本：2026年8月28日版。
Refund & Cancellation Policy
退款与取消续费
24 小时退款期
服务会在付款成功后立即开始。首次付款后 24 小时内，可发送邮件至 support@keman.ai 申请退款；超过 24 小时后，已支付的当期费用不予退还。
如何申请
邮件中请提供订单邮箱、商家名称、购买套餐和付款日期。符合条件的退款会退回原付款方式，银行或发卡机构通常还需要若干工作日完成入账。
取消未来续费
月付和年付服务会按所选周期自动续费。客户可随时通过客服邮箱申请停止下一期续费；建议至少在下一次扣款前 3 个工作日提出。取消续费不等于退还当前已支付费用，服务会持续到已支付周期结束。
单独报告
$9.99 单独报告为一次性付款，不会订阅或自动续费。付款后可生成一份商家报告；报告成功创建后，本次购买即视为已使用。
账单错误与争议
如发现重复扣款、金额错误或未经授权的付款，请尽快联系 support@keman.ai。我们会核对订单和服务记录，并协助处理符合条件的退款或账单更正。
Terms of Service
KEMAN.AI 服务协议
服务性质
你购买的是由客满团队持续交付的管理型专业服务。客满模型和后台工具用于完成服务，不作为软件账号或独立使用许可出售。 客户查看的报告、进度页面和成果记录用于呈现服务过程与结果，不构成单独的软件销售。
服务开始与交付
订阅付款后，客满会立即建立客户记录、核对商家资料并安排首月工作。服务范围以客户购买时所选套餐、购买页面和订单确认邮件显示的内容为准。
工作安排
客满会根据商家现状、套餐范围和问题影响程度安排当期工作。除非双方另有书面约定，服务不以固定工时、固定发布数量或第三方平台审核通过作为交付标准。
客户配合
部分整改需要客户提供准确商家信息、品牌素材或账号权限。因资料不完整、授权延迟或第三方平台审核造成的延期，不视为未提供服务。
结果说明
推荐结果和平台规则会持续变化。我们提供监测、分析、内容与资料整改服务，但不保证任何平台的固定排名、推荐位置、流量或营收结果。
合规执行
我们不购买虚假评论、不冒充顾客、不批量灌水，也不以欺骗方式影响平台。社区和第三方建设以真实商家信息、公开话题和透明身份为基础。
评论监测与账号授权
只有客户明确授权后，我们才会读取其 Google 商家评论，用于监测评分、口碑主题和敏感评价。客户可以随时撤销授权并停止监测。
内容与使用权
客户保留其商标、照片和原始资料的权利，并授权客满在服务期间为履行本协议而使用这些材料。客满为客户定制并已交付的内容，在相关费用付清后可由客户用于自身业务；客满的模型、方法、模板、自动化流程和内部工具仍归客满所有，客户不会因购买服务而取得其所有权或独立使用许可。
费用、税费与第三方支出
套餐费用为客满提供管理型专业服务的费用。除付款页面明确列明外，广告预算、媒体采购、付费目录和第三方平台费用不包含在套餐费中；需要额外支出时，客满会先取得客户同意。依法需要征收的税费会在付款页面或账单中单独列示。
保密与数据
双方应合理保护在合作中获得的非公开业务资料。客满只会在提供服务、付款处理、客户沟通和依法保存经营记录所需的范围内处理客户信息，具体规则见本页隐私政策。
第三方平台
搜索、地图、评论、社交平台和各类 AI 服务由第三方运营，其规则、审核时间、接口和推荐结果可能随时变化。客满会执行已约定的工作，但无法代替第三方作出审核或推荐决定。
责任范围
在法律允许的范围内，客满就本服务承担的累计责任不超过争议发生前 3 个月客户实际支付的服务费。法律明确不得限制的责任不受本条影响。
适用法律与联系
本协议适用美国马萨诸塞州法律。与服务、账单或协议有关的通知，可发送至 support@keman.ai。双方应先通过书面沟通尝试解决争议。
协议版本与电子记录
客户同意使用电子方式签订和接收本协议。客满会在付款记录中保存客户接受的协议版本，并在付款成功后向订单邮箱发送确认。当前版本最后更新于 2026年8月28日。
Privacy Policy
隐私政策
我们会收集客户主动提交的商家名称、地址、联系方式、网站、服务目标和订单资料，用于生成报告、提供服务、处理付款、联系客户和维护服务记录。
免费报告表单中提交的邮箱可用于联系商家、发送与报告及客满服务相关的信息。推广邮件会提供退订入口；退订后，该邮箱不会再收到推广邮件。
为管理免费报告额度、防止滥用和了解服务使用情况，我们会记录报告查询时间、提交的商家资料和经过单向加密处理的网络标识；系统不保存原始 IP 地址。同一网络标识累计可生成两份免费报告。
付款信息由 Stripe 处理；KEMAN.AI 不保存完整银行卡号码。网站和业务数据可能由提供网站托管、数据库、邮件和支付服务的供应商代为处理，仅用于运营本服务。
客户连接 Google Business Profile 后，我们会在授权范围内读取商家资料、评论和公开口碑变化，用于提供监测、预警和分析服务。我们不要求客户提供 Google 密码；授权凭证只用于提供已选择的服务，客户可以随时撤销权限。
我们使用 Vercel 提供的无 Cookie 访问统计、页面性能监测和不包含商家名称或邮箱的转化事件，了解报告与付款流程的整体使用情况。后台和客户资料页不会发送此类统计事件。
我们使用 Google Ads 标签衡量广告带来的访问和免费报告申请。Google 可能使用 Cookie 或广告点击标识来完成归因；我们不通过这些事件发送商家名称、邮箱或报告内容，也不启用个性化广告信号。
免费报告可通过专属链接访问和分享，请勿在报告表单中提交密码、银行卡、身份证件或其他敏感个人信息。我们不会出售客户个人资料。
客户可以通过 support@keman.ai 申请查询、更正或删除其联系资料；为满足付款、税务、争议处理和合法经营记录要求，部分订单记录可能需要保留。
Promotion Terms
年付优惠说明
开站期间选择年付，可获得 12 个月服务并按 8 个月的月费一次性计费，相当于免四个月费用。除非付款页面另有明确说明，年付优惠不与优惠码或其他折扣叠加。年付套餐属于订阅服务，会按购买时显示的年度周期自动续费；如不希望续费，请按照上方取消规则提前联系我们。