服务条款与政策
以下规则适用于 KEMAN.AI 客满提供的商家推荐增长、资料维护、内容整改、监测和相关专业服务。最后更新：2026年7月16日。
Refund & Cancellation Policy
退款与取消续费
24 小时退款期
服务会在付款成功后立即开始。首次付款后 24 小时内，可发送邮件至 support@keman.ai 申请退款；超过 24 小时后，已支付的当期费用不予退还。
如何申请
邮件中请提供订单邮箱、商家名称、购买套餐和付款日期。符合条件的退款会退回原付款方式，银行或发卡机构通常还需要若干工作日完成入账。
取消未来续费
月付和年付服务会按所选周期自动续费。客户可随时通过客服邮箱申请停止下一期续费；建议至少在下一次扣款前 3 个工作日提出。取消续费不等于退还当前已支付费用，服务会持续到已支付周期结束。
账单错误与争议
如发现重复扣款、金额错误或未经授权的付款，请尽快联系 support@keman.ai。我们会核对订单和服务记录，并协助处理符合条件的退款或账单更正。
Terms of Service
服务条款
服务开始与交付
付款后，我们会开始建立客户记录、核对商家资料并安排首月工作。具体监测数量、门店数量、整改内容和复盘方式以购买页面所列套餐为准。
客户配合
部分整改需要客户提供准确商家信息、品牌素材或账号权限。因资料不完整、授权延迟或第三方平台审核造成的延期，不视为未提供服务。
结果说明
推荐结果和平台规则会持续变化。我们提供监测、分析、内容与资料整改服务，但不保证任何平台的固定排名、推荐位置、流量或营收结果。
合规执行
我们不购买虚假评论、不冒充顾客、不批量灌水，也不以欺骗方式影响平台。社区和第三方建设以真实商家信息、公开话题和透明身份为基础。
Privacy Policy
隐私政策
我们会收集客户主动提交的商家名称、地址、联系方式、网站、服务目标和订单资料，用于生成报告、提供服务、处理付款、联系客户和维护服务记录。
付款信息由 Stripe 处理；KEMAN.AI 不保存完整银行卡号码。网站和业务数据可能由提供网站托管、数据库、邮件和支付服务的供应商代为处理，仅用于运营本服务。
免费报告可通过专属链接访问和分享，请勿在报告表单中提交密码、银行卡、身份证件或其他敏感个人信息。我们不会出售客户个人资料。
客户可以通过 support@keman.ai 申请查询、更正或删除其联系资料；为满足付款、税务、争议处理和合法经营记录要求，部分订单记录可能需要保留。
Promotion Terms
年付优惠说明
开站期间选择年付，可获得 12 个月服务并按 8 个月的月费一次性计费，相当于免四个月费用。年付套餐属于订阅服务，会按购买时显示的年度周期自动续费；如不希望续费，请按照上方取消规则提前联系我们。